اهداف کیفی
به طور مستمر رضایت مشتری را از طریق تعامل مداوم با مشتریان ارزیابی و افزایش دهید تا به حداقل شاخص رضایت مشتری 85% دست یابید. تلاش مداوم برای نوآوری از طریق فعالیت های تحقیق و توسعه برای افزایش دامنه محصولات نوترونی با توسعه 20 محصول جدید و ارتقاء محصولات در هر سال. توسعه فرهنگ تعهد به کیفیت با ارتقای مهارت‌ها و بهبود روش‌های کاری برای محدود کردن سطح عدم پذیرش به زیر 0.4%.
اهمیت کیفیت بالا
نوترون اکنون می تواند بیش از 18 سال تجربه در تولید و عرضه حلال ها، اسیدها، معرف ها و مواد مرجع با خلوص بالا برای دانشمندان تحلیلی و زیستی بی شماری داشته باشد. در طی آن زمان، موضوع کیفیت در آزمایشگاه تحلیلی به عنوان موضوع مشترکی که در تمام انواع اندازه‌گیری‌های شیمیایی جریان دارد، پدیدار شد. تحلیل گران باید به روش های خود و نتایج به دست آمده از آنها با دید انتقادی بنگرند. آیا آنها برای هدف مناسب هستند؟ آیا مطابق با آزمایشگاه های دیگر هستند؟ آیا قابل ردیابی هستند؟
آیا آنها معتبر هستند؟
مواد شیمیایی که واقعاً برای هدف مناسب هستند نوترون با بررسی نیازهای عملکرد تکنیک‌های تحلیلی ابزاری امروزی، فرآیندهای خالص‌سازی را توسعه داده است که منجر به درجه‌ای از حلال‌های فوق‌العاده خالص می‌شود که برای اکثر آنالیزهای معمول آلی ردیابی که توسط کروماتوگرافی یا طیف‌سنجی انجام می‌شوند، مناسب هستند. در سال‌های اخیر خلوص بالاتری با حلال‌های فوق‌العاده خالص که در تکنیک‌های خط تیره با حساسیت بالا هدف قرار گرفته‌اند، به دست آمده است. هر چه محصول خالص تر باشد، حفظ قوام آن آسان تر است. تحلیلگر با تعقیب نکردن آن قله های “شبح” در زمان صرفه جویی می کند. فضای ذخیره سازی و ضایعات با داشتن یک محصول تک درجه مناسب برای تعدادی از تکنیک ها صرفه جویی می شود و در هزینه صرفه جویی می شود زیرا زمان خرابی تجهیزات کمتر و طول عمر ستون بیشتر است. تکنیک های تحلیلی معمول را می توان به طور کارآمد و با اطمینان کامل و قابل سرزنش نتایج انجام داد.
کار با هم برای نتایج با کیفیت
رشد ثابت و پایدار سالانه نوترون را می توان به یک گفتگوی تثبیت شده با مشتریانش نسبت داد. بازخورد مشتریان به آن کمک کرده است تا مشخصات خلوص معرف های آینده را تعیین کند.
سیستم های مدیریت کیفیت (QMS)
هسته اصلی حفظ کیفیت بالا و استانداردهای نظارتی ما یک سیستم مدیریت کیفیت قوی است که در آن تمام فرآیندهای مربوط به کیفیت و نظارتی توضیح داده شده است. بازرسی از مقامات، ممیزی های داخلی و مشتریان، بازخورد مشتری، همراه با برنامه های بهبود کیفیت هدفمند، ورودی را برای حفظ این بالاترین استانداردها، و همچنین برای بهبود مستمر سیستم ها، فرآیندها و محصولات ما فراهم می کند. این منجر به مشارکت فعال و مالکیت کارکنان در تمام عملکردها و مدلی می شود که کیفیت در هر کاری که ما انجام می دهیم تعبیه شده است. تیم حسابرسی و سیستم‌های مدیریت کیفیت علوم زندگی برای ارزیابی، مدیریت و اجرای فرآیندهای کیفیت در سراسر تجارت علوم زیستی ما با هدف بهبود مستمر سیستم‌ها و عملکردمان کار می‌کند. تیم مسئولیت دارد:
•جمع آوری مداوم اطلاعات از تجربیات مشتریان با استفاده از محصولات ما
• نظارت مستمر و گزارش این تجربیات به تمام سطوح مدیریت
• ارائه سیستم مدیریتی برای حل مسائل یا شکایات مشتریان
• انجام اقدامات اصلاحی در صورت لزوم
• بررسی اطلاعات مشتری برای شناسایی، ترسیم و گزارش روندها
• اطمینان از بهبود مستمر از طریق خود ارزیابی